Прийміть найщиріші вітання у переддень величного і радісного свята – Великодня!
Нехай сяйво Христового Воскресіння стане для Вас символом надії, сповнить серця сподіваннями на щасливе прийдешнє і чудове майбутнє, подарує життєвий оптимізм й душевні сили. А також наповнить ваші домівки ароматом духмяної паски, дзвінким сміхом, світлими посмішками близьких, прекрасним настроєм та найсправжнісіньким великоднім дивом!
Христос Воскрес! Воістину Воскрес!
Шановні споживачі!
Травневі святкові дні за законодавством України є неробочими, тому інформуємо вас, що у зв’язку з цим, Центри обслуговування споживачів
ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» працювати не будуть з 1-го по 4-е травня, а також з 8-го по 10-е травня.
Бажаємо вам святкового настрою у колі сім’ї та друзів!
Починаючи з 15 квітня, Полтавщину разом з обласним центром, віднесено до «червоної» карантинної зони. Таке рішення було прийнято на позачерговому засіданні Державної комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій.
У звʼязку з цим, Центри обслуговування споживачів працюватимуть виключно у дистанційному режимі: за допомогою пошти, електронного зв’язку, онлайн-сервісів, телефону, а також скриньок для кореспонденції.
Надання консультацій та обмін документами буде здійснюватися через засоби мобільного та стаціонарного зв’язку, електронною поштою, сервіс «Paperless».
Спірні питання можна вирішити за телефонами ІКЦ та через Кол-центр.
Користуйтеся онлайн-сервісами, бережіть своє здоров’я!
Шановні споживачі універсальної послуги!
ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» розраховано ціни на універсальні послуги з 1 травня 2021 року.
З 1 квітня 2021 року Центри обслуговування споживачів міст Полтави і Кременчука почнуть працювати у новому режимі: із понеділка по п’ятницю, з 7:30 до 18.00, без перерви. Субота і неділя – вихідні.
Нагадуємо, що у зв’язку з посиленими карантинними заходами в Україні і на Полтавщині зокрема, робота зі споживачами, у тому числі консультування, обмін даними тощо, буде здійснюватися у телефонному режимі та за допомогою онлайн-сервісів. Для подачі документів у кожному з ЦОСів встановлені скриньки для кореспонденції.
Сподіваємося на ваше розуміння! Бережіть своє здоровʼя та здоровʼя близьких!
Постановою № 238 від 24 березня 2021 р. «Про внесення змін до постанови КМУ від 5 червня 2019 р. № 483», Кабінет Міністрів України до 1 травня продовжив дію фіксованої ціни на електроенергію для населення – 1,68 грн/кВт-год.
Нагадуємо, що окрім побутових споживачів за нею проводять розрахунок за послугу: гуртожитки, що розраховуються за загальним засобом обліку у межах побутових потреб (при цьому професійна і господарська діяльність не враховується), споживачі, які проживають у багатоквартирних житлових будинках, дачних, садових, гаражно-будівельних кооперативах (на технічні цілі та освітлення).
За наявності двозонних лічильників слід сплачувати половину ціни – з 23.00 до 7.00, повний тариф – у інші години доби.
Для тих, у кого тризонні засоби обліку, під час пікового навантаження (з 8:00 до 11:00 та з 20:00 до 22:00) потрібно платити на 50% більше тарифу. У години напівпікового навантаження (з 7:00 до 8:00, з 11:00 до 20:00, з 22:00 до 23:00) – по діючому тарифу, з 23:00 до 07:00 ранку – по тарифу на 60 % меншому за діючий.
Шановні полтавці, у зв’язку з погіршенням ситуації із захворюваністю на COVID-19 та продовженням карантину на території України, доступ споживачів до Центрів обслуговування споживачів обмежується.
Консультаційні послуги та обмін документами будуть здійснюватися за допомогою засобів мобільного та стаціонарного зв’язку, електронною поштою, через сервіс «Paperless».
Для прийому письмових звернень на входах до Центрів обслуговування споживачів встановлені скриньки для кореспонденції.
Просимо вибачення за тимчасові незручності та бажаємо вам бути здоровими!
Шановні споживачі універсальної послуги!
ТОВ “ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» розраховано ціни на універсальні послуги з 1 квітня 2021 року.
На сьогодні головним механізмом забезпечення соціального захисту населення в умовах підвищення цін та тарифів на житлово-комунальні послуги залишається програма житлових субсидій, передбачена Положенням про порядок призначення житлових субсидій, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 21 жовтня 1995 року № 848 (в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 14 серпня 2019 року № 807), згідно з якою держава компенсує сім’ям витрати на оплату житлово-комунальних послуг у межах соціальної норми житла та соціальних нормативів користування житлово-комунальними послугами, які перевищують розмір обов’язкової частини платежу, визначеного в порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України.
Розмір обов’язкової частини платежу за послуги для кожної сім’ї визначається індивідуально за єдиною формулою і залежить виключно від розміру середньомісячного сукупного доходу домогосподарства в розрахунку на одну особу – що менші доходи домогосподарства, то меншим є відсоток обов’язкової плати за житлово-комунальні послуги. При цьому, розмір житлової субсидії збільшується у разі підвищення цін і тарифів на житлово-комунальні послуги.
Для отримання житлової субсидії споживачам необхідно звернутися до структурних підрозділів з питань соціального захисту населення районних державних адміністрацій (поштою, або в електронній формі (через офіційний веб-сайт Міністерства соціальної політики України, інтегровані з ним інформаційні системи органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування або Єдиний державний веб-портал електронних послуг) або до виконавчого органу сільської, селищної, міської ради відповідної територіальної громади, центру надання адміністративних послуг.
Відповідно до Постанови КМУ № 64 від 1.02.2021 року «Питання надання компенсації деяким категоріям споживачів електричної енергії», запроваджено надання компенсацій на оплату електричної енергії, спожиту у I кварталі 2021 року, у зв’язку з відміною окремих знижених тарифів певним категоріям споживачів (окрім тих, які отримують житлову субсидію).
Компенсація надається на електричну енергію, спожиту у I кварталі 2021 року, побутовим споживачам (окрім тих, які отримують житлову субсидію), для яких діяв до 31.12.2020 року знижений тариф і які використовують електроенергію для опалення (в межах обмежень 3000 кВт∙год на місяць), а також дитячим будинкам сімейного типу, багатодітним та прийомним сім’ям.
Компенсація розраховується як різниця вартості фактично спожитої електричної енергії за тарифом 1,68 грн/кВт∙год та тарифом 0,90 грн/кВт∙год (для електроопалення в межах 3000 кВт∙год на місяць). За наявності обліку споживання електричної енергії за періодами часу, застосовуються відповідні тарифні коефіцієнти. При визначенні вартості спожитої електроенергії за кожним рівнем тарифу, застосовується питома вага обсягу електроенергії, що спожита у відповідній зоні доби протягом розрахункового періоду, до загального обсягу спожитої електроенергії у цьому періоді.
Розмір компенсації буде відображено в рахунках (повідомленнях), які отримають побутові споживачі. Детальніше з цією інформацією можна ознайомитися на сайті ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» www.energo.pl.ua/abon, зареєструвавшись у сервісі «Особистий кабінет побутового споживача».
