Категорія: На головну

До уваги споживачів універсальної послуги

Оприлюднено Від Lesya

Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, було прийнято постанову від 02 грудня 2020 року № 2294 “Про встановлення тарифу на послуги постачальника універсальних послуг ТОВ “ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ” на 2021 рік. Постанова набирає чинності з 01січня 2021 року. 

 

 

ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» отримало сертифікат ISO 9001:2015

Оприлюднено Від Lesya

26 листопада 2020 року Товариство отримало сертифікат  ISO 9001:2015 № UA229872 за результатами аудиту, проведеного міжнародною сертифікаційною організацією компанією Bureau Veritas Certification.

Сфера сертифікації – «Постачання електричної енергії. Діяльність посередників (трейдерів) у торгівлі електричною енергією».

Наявність сертифікату доводить конкурентоспроможність ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» на міжнародному рівні і є додатковою гарантією надійності постачання електричної енергії споживачам. Він збільшує ступінь лояльності і довіри до Товариства з боку підприємств з іноземними інвестиціями.

Цей сертифікат є підтвердженням того, що політика ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ»  спрямована на постійне покращення якості надання послуг з метою задоволення вимог споживачів.

Така сертифікація вже довела свою ефективність і успішно діє у Великобританії, Франції, Німеччині, Норвегії та інших європейських країнах.

АТ «Укрпошта» не доставляє рахунки за електроенергію!

Оприлюднено Від Lesya

ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» інформує про неприємну ситуацію, яка склалася на сьогоднішній день з доставкою рахунків за спожиту електроенергію.

АТ «Укрпошта» за власною ініціативою припинило доставку рахунків на оплату електроенергії мешканцям с. Терешки (інд. 38762), с. Зінці (інд. 38778), с. Безручки (інд. 38707), с. Клюшники (інд. 38789) Полтавського району. Рахунки лежать купами у відділеннях, листоноші їх не розносять і не опускають до поштових скриньок споживачів. Ситуація дивна, оскільки ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» розрахувалось за послуги доставки рахунків з оператором поштового зв’язку.

Шановні споживачі вказаних населених пунктів! Якщо у вас виникли питання щодо оплати за спожиту електроенергію, звертайтеся до фахівців Кол-центру Товариства:

– зателефонувавши за номерами телефонів 0800-307-747 (безкоштовно на території України), (0532) 648-707 (за тарифами міського та міжміського зв’язку), 099-330-77-47 (безкоштовно у мережі Vodafone), 098-030-77-47 (безкоштовно у мережі Київстар), 073-030-77-47 (безкоштовно у мережі Lifecelle);

– надіславши листа на e-mail info@energo.pl.ua

Звертаємося до вас з проханням: якщо на вашу адресу не надійшов паперовий рахунок за спожиту електроенергію, не будьте байдужими і повідомте про цей факт ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ», зателефонувавши до Кол-центру або надіславши листа на e-mail.

Уся Полтавська область – у «червоній» зоні

Оприлюднено Від Lesya

На засіданні Державної комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій, було вирішено віднести усю Полтавщину разом з обласним центром до «червоної» зони карантину. Таке рішення вступило в силу з 9 листопада.

На території області діють такі заборони:
– приймання відвідувачів у закладах культури (крім «авто концертів»);
– робота розважальних закладів на території ТРЦ;
– відвідування установ і закладів, що надають соціальні або реабілітаційні послуги крім тих, які надають їх екстрено (кризово), центрів обліку бездомних осіб, мобільних бригад соціально-психологічної допомоги, соціального патрулювання;
– проведення будь-яких масових заходів з кількістю учасників більше 10 осіб, як в приміщеннях так і на обмежених чи відкритих територіях (культурних, спортивних, релігійних, рекламних та інших);
– у містах Полтава та Кременчук заборонено відвідування шкіл, крім учнів 1-4 класів.

З метою запобігання розповсюдженню гострої респіраторної хвороби COVID-2019 серед населення України, 6 листопада Верховна Рада прийняла Закон «Про внесення змін до Кодексу України про адміністративні правопорушення щодо запобігання поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19).

У тексті документу йдеться:
«Перебування в громадських будинках, спорудах, громадському транспорті під час дії карантину без вдягнутих засобів індивідуального захисту, зокрема респіраторів або захисних масок, що закривають ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно, – тягне за собою накладення штрафу від десяти до п’ятнадцяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян».

Тобто, штрафуватимуть за перебування без маски у будь-якій будівлі, споруді, яка доступна або відкрита для населення. Розмір штрафу – від 170 до 255 гривень.

Шановні споживачі універсальної послуги!

Оприлюднено Від Lesya

Відповідно до постанови НКРЕКП від 30.10.2020 року № 1968 «Про затвердження змін до Порядку формування цін на універсальні послуги», якою змінено розрахунковий період з кварталу на календарний місяць, ТОВ “ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» розраховано ціни на універсальні послуги з 1 грудня 2020 року.

 

До уваги побутових споживачів

Оприлюднено Від Lesya

Зважаючи на численні звернення споживачів, ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» надає роз’яснення, що робити, якщо у платіжному документі вказані помилкові покази засобу обліку.

З 1 січня 2019 року на території області постачання електричної енергії здійснює постачальник універсальної послуги ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ», яке займається розрахунками вартості та контролює оплату спожитої електричної енергії. Зняття контрольних показів, розрахунок обсягу спожитої електричної енергії, відключення/підключення електроустановок споживачів є у компетенції оператора системи розподілу, функцію якого виконує АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО».

Згідно з вимогами «Правил роздрібного ринку електричної енергії» (далі – ПРРЕЕ), рахунки на оплату за спожиту електричну енергію формуються та надсилаються споживачам постачальником електричної енергії. Розрахунковим періодом є календарний місяць (з першого числа попереднього місяця до першого числа поточного місяця). Нарахування за спожиту електричну енергію проводиться за показами засобу обліку, які фіксуються представниками постачальника послуг комерційного обліку (АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО») під час проведення контрольного зняття та за показами, переданими споживачами.

Відповідно до положень пункту 3.3 Типового договору споживача про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії, який є додатком до ПРРЕЕ, споживач, що є побутовим, зобов’язаний щомісяця знімати фактичні покази лічильника електричної енергії станом на 1 число та надавати їх постачальнику послуг комерційного обліку (АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО») не пізніше 3-го дня місяця, наступного за розрахунковим.

У разі неотримання показів лічильника до початку четвертого дня місяця, що настає за розрахунковим, фактичний обсяг споживання електричної енергії за розрахунковий місяць визначається розрахунковим шляхом середньодобового обсягу споживання.

Якщо у платіжному документі виявлено помилкові покази електролічильника, споживач зобов’язаний повідомити про це електропостачальника та оператора системи розподілу АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО». Для цього споживачу необхідно звернутися у групу формування корисного відпуску відповідної філії АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО» для здійснення звірки обсягів фактично спожитої електричної енергії у відповідному розрахунковому періоді, враховуючи передані покази засобу обліку.

За результатами проведеної звірки, ОСР (АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО») повідомляє постачальника (ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ») про скориговані обсяги споживання. ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» проводить коригування нарахованої до сплати суми за спожиту електричну енергію.

Щоб уникнути непорозумінь, рекомендуємо передавати покази електролічильника протягом двох днів до кінця розрахункового місяця та трьох днів наступного розрахункового періоду. Ці покази вважаються даними на перше число календарного місяця.

Для передачі показів ви можете обрати будь-який зручний спосіб:

Також можна передати покази електролічильника через електропостачальника:

До уваги споживачів універсальної послуги

Оприлюднено Від Lesya

ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» наводить роз’яснення інформації НКРЕКП для споживачів електричної енергії, які відповідно до закону мають тимчасове право на отримання універсальної послуги. Інформація опублікована на офіційному сайті Регулятора 26.10.2020 року.

«До 31 грудня 2020 року згідно з положеннями пункту 13 розділу XVII Закону України «Про ринок електричної енергії» (далі – Закон) універсальні послуги, крім побутових та малих непобутових споживачів потужністю до 50 кВт, надаються постачальником таких послуг також бюджетним установам незалежно від розміру договірної потужності та іншим споживачам, електроустановки яких приєднані до електричних мереж з договірною потужністю до 150 кВт.

Таким чином, з 01 січня 2021 року право на отримання універсальної послуги матимуть побутові споживачі та малі непобутові споживачі з потужністю до 50 кВт.

У зв’язку з цим, НКРЕКП вважає за доцільне постачальникам універсальних послуг до 01 листопада 2020 року:

  • звірити з операторами систем розподілу перелік споживачів, які відповідно до критеріїв визначених Законом мають право на отримання універсальної послуги;
  • повідомити таких споживачів щодо припинення надання універсальної послуги з 01 січня 2021 року.

Крім цього, постачальники універсальних послуг мають інформувати споживачів про процедуру зміни електропостачальника на іншого електропостачальника у порядку, визначеному розділом VI ПРРЕЕ.

Звертаємо увагу споживачів, яким Законом надано тимчасове право на отримання універсальної послуги (зокрема бюджетних установ), щодо необхідності обрання електропостачальника за вільними цінами, у тому числі таким електропостачальником може бути електропостачальник, який забезпечував універсальну послугу, і укласти з ним договір про постачання електричної енергії споживачу (обрати відповідну комерційну пропозицію).

При цьому, у разі не обрання споживачем завчасно (до 31 грудня 2020 року) електропостачальника за вільними цінами, постачання електричної енергії на їх об’єкти буде здійснюватися на підставі договірних відносин з постачальником «останньої надії» протягом періоду, що не перевищує 90 днів від дати припинення строкового права на універсальну послугу встановленої Законом».

Полтава – у «червоній» зоні, область – у «помаранчевій»

Оприлюднено Від Lesya

На засіданні Державної комісія з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій, яке відбулося 23 жовтня, було затверджено новий поділ України на карантинні зони. Для Полтави нічого не змінилося: обласний центр залишили у «червоній» зоні. Уся область знаходиться у «помаранчевій».

Отже, з понеділка, 26 жовтня діють попередні обмеження: заборонено відвідування закладів освіти (крім дошкільних), закладів сфери культури, кінотеатрів, закладів розважальної діяльності, установ соціального характеру.

Наголошуємо, не нехтуйте рекомендаціями лікарів: у громадських місцях користуйтеся захисними масками або респіраторами, частіше мийте руки з милом або обробляйте їх антисептиками, дотримуйтеся соціальної дистанції.

 

Доступ до ЦОСів тимчасово обмежено!

Оприлюднено Від Lesya

У зв’язку посиленням карантинних заходів на території Полтавської області, з 7:30 19 жовтня до 24:00 30 жовтня 2020 року доступ до Центрів обслуговування споживачів обмежений.

Консультаційні послуги споживачам та обмін документами будуть здійснюватис:
– за допомогою електронної пошти;
– мобільного та стаціонарного зв’язку. Номери телефонів розміщені на сайті за посиланням https://www.energo.pl.ua/tsentry-obsluhohuvannia-spozhyvaachiv
– через сервіс «Paperless».

Письмові звернення приймаються через скриньки для кореспонденції на вході до ЦОСу.
Шановні споживачі, перепрошуємо за тимчасові незручності.