Шановні споживачі ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ»!

6 липня 2020 року на офіційному сайті НЕК «УКРЕНЕРГО» безпідставно, з порушенням вимог чинного законодавства та положень Правил ринку, затверджених постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг України № 307 від 14.03.2018 року, оприлюднено список учасників ринку, що набули статусу «Переддефолтний», серед яких зазначено ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ».

Зазначаємо, що станом на 6 липня 2020 року Товариство не має заборгованості перед НЕК «УКРЕНЕРГО». Фінансова гарантія надана в строк та в необхідному обсязі.

Таким чином, розміщення на сайті НЕК «УКРЕНЕРГО» повідомлення про набуття ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» статусу «Переддефолтний», без зазначення події або обставин, передбачених п. 1.7.1 Правил ринку, є протиправним та таким, що не відповідає вимогам чинного законодавства. Відповідно до п.1.7.3 Правил ринку, таке рішення підлягає невідкладному анулюванню.

Всі спроби НЕК «УКРЕНЕРГО» дестабілізувати взаємовідносини електропостачальника зі споживачами та іншими учасниками ринку носять протиправний характер. ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» вживає усі необхідні заходи щодо анулювання повідомлення на сайті та притягнення службових осіб НЕК «УКРЕНЕРГО» до відповідальності.

Товариство звернулося до НКРЕКП з вимогою перевірити законність включення до списку учасників ринку, що набули статусу «Переддефолтний», нашого Товариства. За результатами перевірки, вжити відповідних заходів реагування та зобов’язати НЕК «УКРЕНЕРГО», відповідно до п. 1.7.3 Правил,  анулювати статус «Переддефолтний» застосований до ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ», шляхом надсилання на адресу нашого Товариства відповідного рішення та розміщення на офіційному сайті НЕК «УКРЕНЕРГО» зазначеного повідомлення.

 

ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» повідомляє про скасування круглого столу щодо несвоєчасної виплати компенсації приватним домогосподарствам за «зеленим» тарифом

У зв’язку з успішним вирішенням проблеми несвоєчасної виплати компенсації приватним домогосподарствам за «зеленим» тарифом, зустріч у форматі круглого столу, яка мала відбутися 5 червня 2020 року о 15.00, скасовано.

 

Проблему несвоєчасної виплати компенсації приватним домогосподарствам за договорами купівлі-продажу електричної енергії за «зеленим» тарифом успішно вирішено

З березня 2020 року ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» було вимушено призупинити виплати за договорами купівлі-продажу електричної енергії за «зеленим» тарифом до моменту отримання відшкодування вартості послуги з боку НЕК «УКРЕНЕРГО», що викликало суспільний резонанс. Увесь цей час Товариство робило усе можливе для вирішення цієї проблеми.

Активні дії з боку ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» привели до успіху. НЕК «УКРЕНЕРГО» сплатила заборгованість за забезпечення збільшення частки виробництва електричної енергії з альтернативних джерел відповідно до договору від 20.08.2019 р. № 0238-0902.

Зі свого боку, Товариство вже сьогодні розпочинає виплату компенсацій приватним домогосподарствам за договорами купівлі-продажу електричної енергії за «зеленим» тарифом.

Шановні споживачі універсальної послуги!

Для споживачів універсальної послуги (крім побутових споживачів) ТОВ “ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» розраховано ціни на універсальні послуги з 1 липня 2020 року згідно постанов НКРЕКП:

від 05.10.2018р. №1177 «Про затвердження Порядку формування цін на універсальні послуги», із змінами і доповненнями, внесеними постановою НКРЕКП від 03.03.2020 року №547,

від 10.12.2019р. №2715 «Про встановлення тарифу на послуги постачальника універсальних послуг ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ»,

від 10.12.2019р. №2683 «Про встановлення тарифів на послуги з розподілу електричної енергії АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО»,

від 10.12.2019р. №2697 «Про встановлення тарифів на послуги з розподілу електричної енергії АТ «УКРЗАЛІЗНИЦЯ»,

від 10.12.2019р. №2668 «Про встановлення тарифу на послуги з передачі електричної енергії ПРАТ «НЕК»УКРЕНЕРГО» на 2020 рік.

ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» запрошує до участі у круглому столі з питання несвоєчасної виплати компенсації приватним домогосподарствам за «зеленим» тарифом

5 червня 2020 року о 15.00 відбудеться зустріч у форматі круглого столу з питання несвоєчасної виплати компенсації приватним домогосподарствам за договорами купівлі-продажу електричної енергії за «зеленим» тарифом.

Запрошуємо власників домогосподарств, які продають електричну енергію вироблену з енергії сонячного випромінювання, взяти участь в обговоренні. До участі у круглому столі запрошені представники від НКРЕКП, Міністерства енергетики та захисту довкілля і НЕК «УКРЕНЕРГО».

Зустріч відбудеться за адресою: м. Полтава, вул. Старий Поділ, 5.

Нагадуємо, усі учасники круглого столу повинні дотримуватися необхідних умов карантину: бути у захисних масках і мати при собі документ, що засвідчує особу.

Роз’яснення щодо несвоєчасної виплати компенсації приватним домогосподарствам за «зеленим» тарифом

Останнім часом на адресу ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» надходить багато звернень від споживачів щодо несвоєчасної виплати компенсації приватним домогосподарствам за договорами купівлі-продажу електричної енергії за «зеленим» тарифом.

Повідомляємо, що ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» є постачальником універсальної послуги у Полтавській області та зобов’язане купувати електричну енергію, вироблену генеруючими установками приватних домогосподарств, встановленою потужністю до 30 кВ за «зеленим тарифом» в обсязі, що перевищує місячне споживання такими домогосподарствами.

Між ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» та оператором системи передачі НЕК «УКРЕНЕРГО» укладено договір про надання послуг із забезпечення збільшення частки виробництва електричної енергії з альтернативних джерел від 20.08.2019 р. № 0238-0902. Відповідно до умов договору Товариство на виконання спеціальних обов’язків з купівлі електричної енергії за «зеленим» тарифом надає НЕК «УКРЕНЕРГО» послугу з забезпечення збільшення частки виробництва електричної енергії з альтернативних джерел, а НЕК «УКРЕНЕРГО» протягом 3 робочих днів після затвердження Регулятором розміру вартості наданої Послуги здійснює 100% оплату її вартості.

Своєчасність виплат, які здійснює Товариство споживачам, згідно з умовами договору про купівлю-продаж електричної енергії за «зеленим» тарифом, напряму залежить від компенсації наданої Послуги оператором системи передачі. Останній платіж від НЕК «УКРЕНЕРГО» Товариство отримало за електричну енергію, вироблену у грудні 2019 року.

Станом на 29.05.2020 року заборгованість НЕК «УКРЕНЕРГО» перед ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» за послугу із забезпечення збільшення частки виробництва електричної енергії з альтернативних джерел за період з січня по квітень 2020 року становить 13 098 тис. грн.

З березня Товариство було вимушено призупинити  виплати за договорами купівлі-продажу електричної енергії за «зеленим» тарифом до моменту отримання відшкодування вартості Послуги з боку НЕК «УКРЕНЕРГО». Заборгованість ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» перед виробниками електричної енергії  за «зеленим» тарифом становить 11 528 тис. грн.

24 квітня Товариство звернулося з претензією до НЕК «УКРЕНЕРГО» про усунення порушень зобов’язань по договору про надання послуг із забезпечення збільшення частки виробництва електричної енергії з альтернативних джерел. З метою врегулювання даного питання, Товариство ініціює зустріч у форматі круглого столу з власниками приватних домогосподарств, які продають електричну енергію, вироблену з енергії сонячного випромінювання, представниками від НКРЕКП, Міністерства енергетики та захисту довкілля, НЕК «УКРЕНЕРГО».

 

Полтавський ЦОС змінює адресу!

Інформуємо, що з 12.06.2020 року Полтавський центр обслуговування споживачів ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» буде здійснювати діяльність за адресою: м. Полтава, вул. Соборності, 46-В (зупинки громадського транспорту «Майдан Незалежності» та «Сінна»).

Вхід до ЦОСу – з вул. Коваля (поблизу Міського будинку культури).

Додаткова інформація за тел.: 095-333-23-72, 0800-307-747

Мобільний додаток «Енергозбут». Оновлений сервіс для побутових споживачів

В умовах карантину, ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» максимально перевело обслуговування споживачів в он-лайн та дистанційний режим.
Для зручності побутових споживачів, запущено новий мобільний додаток. Це – простий та сучасний сервіс, який дозволяє в будь-який час за лічені секунди отримати доступ до функціоналу Особистого кабінету.

Додаток «Енергозбут» доступний в Google Play за посиланням
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.desperate.pez_android

Для його встановлення, необхідно видалити стару версію з мобільного пристрою (це обов’язкова умова для подальшого використання сервісу) та встановити нову.

Відтепер кожному абоненту доступно ще більше функцій:

  • контроль необмеженої кількості особових рахунків;
  • можливість швидко та зручно заносити покази електролічильника для передачі оператору системи розподілу АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО»;
  • контроль стану рахунку за спожиту електроенергію;
  • отримання рахунку на e-mail;
  • миттєва оплата рахунку;
  • отримання push-повідомлень з важливою інформацією від постачальника;
  • можливість зателефонувати або звернутися до працівників Кол-центру он-лайн.

Встановлюйте новий додаток та економте свій час!

До уваги споживачів!

З урахуванням рішень Ради національної безпеки і оборони України від 13 березня 2020 року “Про невідкладні заходи щодо забезпечення національної безпеки в умовах спалаху гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2″ та постанови Кабінету Міністрів України від 11 березня 2020 року № 211 “Про запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19” та прийнятим  17 березня Верховною Радою України Закону № 3219 «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникнення і поширення коронавірусної хвороби (COVID-19)», ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» припиняє особистий прийом споживачів та документів від них на період карантину з 17 березня по 3 квітня 2020 року.

Обслуговування споживачів, включаючи суб’єктів господарювання та населення, здійснюватиметься виключно дистанційно: поштою, електронним зв’язком, телефоном, за допомогою онлайн-сервісів, скриньок для кореспонденції.

Спірні питання можна вирішити телефоном та через кол-центр.

Винесення попереджень, здійснення відключень, застосування інших санкцій щодо побутових споживачів на час карантину буде призупинено.

Користуйтеся онлайн-сервісами, бережіть своє здоров’я!

 

ОГОЛОШЕННЯ!

Шановні споживачі, у зв’язку з запровадженням карантину на території України з 12:00 12 березня до 24:00 03 квітня 2020 року доступ споживачів до Центрів обслуговування споживачів обмежений.

Консультаційні послуги та обмін документами будуть здійснюватися засобами мобільного та стаціонарного зв’язку, за допомогою електронної пошти через сервіс «Paperless».

Письмові звернення приймаються через  скриньки для кореспонденції, розміщені на входах до Центрів обслуговування споживачів.

Просимо вибачення за тимчасові незручності.

Дирекція ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ»